co33 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

co33 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে মূলত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: কথোপকথনের বিবরণ ও সমস্যার তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ফোন মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, ব্যবহৃত ফিচার, বেটিং ইতিহাস ও গেমিং তথ্য।
• সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা ও ইন্টারনেট সংযোগের ধরন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত কুকি (বিস্তারিত ধারা ০৫-এ)।

co33 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের কারণ নিচে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে।

আপনার বেটিং ইতিহাস ও গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে co33 আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে পারে — যেমন আপনি যে খেলায় আগ্রহী সেটার অফার বা মার্কেট আগে দেখানো। এটা সম্পূর্ণ আপনার সুবিধার জন্য। তবে এই ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা চান না? অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করতে পারবেন।

co33 একটি বিষয়ে স্পষ্ট — আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারাও কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় থাকে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে। তারা শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে, তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনসম্মত আদেশে তথ্য দিতে co33 বাধ্য। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে আগে জানানো হবে।
• গেম প্রোভাইডার: লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেম খেলার সময় সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডার প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পায় — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

co33 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু একটি পদ্ধতিতে নয় — প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা।

আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে শারীরিক প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। সার্ভারগুলো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে co33 এর সিকিউরিটি টিম সাথে সাথে ব্যবস্থা নেয়।

তথ্য কতদিন রাখা হয় — এটা একটা স্বাভাবিক প্রশ্ন। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে — আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয়।

co33.best ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় — এটা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ করে।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে co33 এর কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

co33 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার সব অধিকার বিস্তারিত দেওয়া হলো।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@co33.best এ ইমেইল করুন। বিষয়লাইনে "তথ্য অধিকার অনুরোধ — [আপনার অ্যাকাউন্ট ID]" লিখুন। co33 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

co33 এর ব্যবসা ও প্রযুক্তি পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতিও আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকেই জানানো হবে — কমপক্ষে ১৪ দিন আগে।

পরিবর্তনের পর যদি আপনি co33 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, ধরা হবে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সাপোর্টে জানান — co33 আপনার ব্যালেন্স প্রক্রিয়া করার ব্যবস্থা করবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@co33.best (বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা নীতি" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচে ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ বাংলায় উত্তর পাবেন
• টেলিগ্রাম: co33 এর অফিসিয়াল চ্যানেলে মেসেজ করুন